Politique de remboursement

Notre politique de retour est d'une durée de 30 jours suivant la réception de votre livraison sous certaines conditions. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine :

1.0 - Retour de rallonges capillaires 

Aucun remboursement. Échange seulement sur les produits non ouverts, non utilisés et dans leur état d’origine.

2.0 - Appareils chauffants

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. 
Voici les articles dont le retour n'est pas autorisé :

• Cartes-cadeaux
• Produits capillaires et outils pour l'installation des extensions capillaires.
• Les rallonges capillaires de type couleurs personnalisées ne sont pas remboursables ou échangeables.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat . 

Étapes de retour 

Procédure de retour et d’échange

1. Inspection du produit
À la réception du produit retourné, notre équipe procédera à une inspection afin de vérifier qu’il est non ouvert, non utilisé et dans son état d’origine.

2. Communication avec le client
Une fois l’inspection terminée, nous communiquerons avec vous afin de confirmer l’admissibilité du produit et de discuter des options d’échange disponibles.

3. Échange du produit
Une fois l’échange approuvé, nous procéderons à l’échange du produit selon les modalités convenues avec le client.

Aucun remboursement. Échange seulement sur les produits admissibles